Eduk3 para Escuelas
Términos de Servicio
Versión 1.0 · Vigente desde el 28 de agosto de 2026
Estos Términos regulan la contratación y el uso institucional de Eduk3 para Escuelas, prestado por Avonlea Systems SpA, RUT 77.890.325-3. No regulan Eduk3 Home ni Eduk3 Preu, que cuentan con condiciones propias.
1. Institución contratante y aceptación
La persona que acepta estos Términos en nombre de un establecimiento educacional, sostenedor u otra organización declara tener facultades suficientes para obligarlo (la Institución). La propuesta, orden de servicio o cotización aceptada complementa estos Términos y prevalece respecto de sus condiciones comerciales particulares.
2. Servicio
Eduk3 es una plataforma de gestión escolar que puede incluir, según el plan contratado, libro de clases, asistencia, evaluaciones, planificación, comunicaciones, admisión, finanzas, archivos, reportes y funciones asistidas por inteligencia artificial. Las funciones disponibles y sus límites se informan en la propuesta comercial o dentro de la cuenta.
Las sugerencias o informes generados con apoyo de inteligencia artificial son material auxiliar. La Institución mantiene la responsabilidad por la revisión humana, las decisiones pedagógicas, las calificaciones, las comunicaciones y cualquier actuación con efectos sobre estudiantes o personal.
3. Cuentas, usuarios y seguridad
La Institución administra las altas, bajas, roles y permisos de sus usuarios, debe mantener actualizados sus datos y proteger las credenciales. No puede compartir cuentas personales ni intentar acceder a datos de otra institución. Debe informarnos sin demora a soporte@eduk3.ai si detecta un acceso no autorizado o un incidente.
4. Obligaciones de la Institución
La Institución debe usar el Servicio para fines educacionales legítimos, asegurar la exactitud y licitud de los datos que incorpora, entregar la información debida a su comunidad y contar con las autorizaciones o bases jurídicas exigibles. También debe definir quiénes pueden consultar datos sensibles y de menores, y atender las solicitudes de los titulares cuando actúe como responsable del tratamiento.
5. Privacidad y encargo de datos
Para los datos de estudiantes, apoderados y personal incorporados por la Institución, esta actúa como responsable y Avonlea Systems SpA como encargado. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad para Escuelas y el Contrato de Encargo de Datos, que forman parte del acuerdo.
6. Planes, precios, impuestos y pago
El precio, moneda, impuestos, ciclo de cobro, plazo, usuarios incluidos y servicios adicionales constan en la cotización u orden aceptada. Salvo indicación expresa, una función no incluida en el plan puede requerir contratación adicional. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión de funciones pagadas después de los avisos y plazos acordados, sin eliminar de inmediato los datos institucionales.
7. Propiedad intelectual y licencia
Avonlea Systems SpA y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, diseño, documentación, marcas, plantillas y contenidos propios. Durante la vigencia del contrato, la Institución recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio internamente. La Institución conserva los derechos que le correspondan sobre los datos y materiales que incorpora y otorga la licencia técnica necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el Servicio.
8. Uso prohibido
Se prohíbe vulnerar medidas de seguridad, extraer datos masivamente sin autorización, realizar ingeniería inversa salvo que la ley lo permita, cargar contenido ilícito o sin derechos, usar el Servicio para discriminar o perjudicar a una persona, o probar la seguridad de sistemas ajenos sin autorización escrita.
9. Proveedores tecnológicos
Podemos usar subencargados para infraestructura, almacenamiento, correo, seguridad, monitoreo e inteligencia artificial. El registro vigente y su función se publica en Subencargados. Su intervención se limita a lo necesario para prestar el Servicio.
10. Disponibilidad, soporte y cambios
Procuramos continuidad y seguridad razonables, pero pueden existir mantenciones, fallas o eventos fuera de nuestro control. Los niveles de servicio, horarios de soporte y compromisos especiales solo aplican si constan por escrito. Podemos mejorar o sustituir funciones sin reducir materialmente lo contratado durante el período vigente; los cambios relevantes se informarán con anticipación razonable.
11. Suspensión y término
Podemos suspender accesos cuando exista riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave o mora conforme al acuerdo comercial. Al terminar el contrato, la Institución podrá solicitar una exportación de los datos disponibles durante el plazo acordado o, si nada se pactó, dentro de los 30 días siguientes. Después, los datos se devolverán, eliminarán o anonimizarán conforme al DPA y a las obligaciones legales de conservación.
12. Responsabilidad
Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. Eduk3 no sustituye los deberes legales, pedagógicos, laborales, financieros ni de protección de menores de la Institución. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que la ley no permita limitar. Cualquier límite especial de responsabilidad deberá constar en la propuesta o contrato suscrito.
13. Modificaciones
Publicaremos cada versión con su fecha. Los cambios materiales que afecten una relación vigente se comunicarán por un medio verificable y se aplicarán en la fecha informada, respetando el contrato particular y la legislación aplicable.
14. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley y al contrato particular. Consultas legales: legal@eduk3.ai. Soporte operativo: soporte@eduk3.ai.