Eduk3 Preu · Chile

Términos y Condiciones

Versión 1.1 · Vigente desde el 29 de agosto de 2026

Estos Términos regulan Eduk3 Preu, un servicio digital de preparación para la PAES prestado por Avonlea Systems SpA. Al crear una cuenta o contratar un plan confirmas que leíste y aceptaste estas condiciones.

1. Edad para crear una cuenta

Eduk3 Preu admite cuentas de estudiantes de 15 años o más. La persona estudiante crea y administra su perfil académico y acepta estos Términos y la Política de Privacidad.

Si la persona estudiante es menor de 18 años, puede utilizar las funciones gratuitas, pero no puede contratar, administrar ni autorizar cobros. Cualquier plan pagado deberá ser contratado y administrado por su padre, madre, representante legal u otra persona adulta responsable. Eduk3 Preu todavía no ofrece ese checkout y no habilitará cobros a menores por su cuenta.

Cuando el pagador sea una persona distinta del estudiante, pagar no le da por sí solo acceso a las respuestas ni al progreso del estudiante, más allá de las facultades legales que le correspondan.

2. Servicio de preparación

Preu ofrece ensayos originales, ejercicios, biblioteca y estimaciones orientativas de desempeño. No es un preuniversitario reconocido oficialmente, no gestiona inscripciones ni postulaciones y no garantiza puntajes, selección, matrícula, becas ni vacantes. El estudiante debe verificar fechas, temarios, reglas y resultados en los canales oficiales.

3. Independencia de DEMRE y Mineduc

Eduk3 Preu no está afiliado, asociado, patrocinado ni avalado por DEMRE o el Ministerio de Educación. Los ítems son originales de Eduk3 y no reproducen material protegido de DEMRE. Cuando mostramos una banda de puntaje, usamos información pública y presentamos un rango orientativo, nunca un puntaje oficial único.

4. Cuenta y seguridad

Debes entregar información verdadera, usar una cuenta personal y mantener seguro el acceso. No puedes vender, prestar ni compartir credenciales. Informa cualquier acceso no autorizado a soporte@eduk3.ai.

Para evitar que una cuenta se comparta, cada plan admite una cantidad máxima de direcciones IP distintas conectadas al mismo tiempo: una en Gratis y dos en Plus. No son pestañas ni dispositivos: varias pestañas en la misma casa usan una sola IP. Cambiar de red sí cambia tu IP, por ejemplo al pasar del wifi de tu casa a datos móviles.

Un cupo se libera cuando cierras sesión en ese dispositivo o cuando esa sesión expira por sí sola. Las sesiones de escritorio expiran a las 2 horas de inactividad y las de móvil pueden durar hasta 30 días. Si quedaste fuera de tu cuenta porque una sesión anterior sigue ocupando el cupo y no tienes ese dispositivo a mano, escríbenos a soporte@eduk3.ai y la liberamos. No te pediremos cambiar de plan para recuperar el acceso a tu propia cuenta.

5. Plan gratuito y planes pagados

El plan gratuito permite realizar dos pruebas PAES durante la vida de la cuenta y usar las funciones gratuitas informadas en el catálogo. Los planes pagados, sus precios, periodicidad, límites y beneficios se muestran en el catálogo vigente de Eduk3 Preu antes de contratar. Todos los precios para Chile se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El resumen de compra identifica el plan, descuento, total, duración y forma de renovación.

Podemos emitir cupones con código y conceder descuentos personalizados por cuenta. El beneficio puede ser porcentual o por un monto fijo en pesos chilenos, y limitarse a Preu, a una oferta o periodicidad, a determinadas cuentas, a una cantidad total de aplicaciones, a una aplicación por cuenta, a una fecha de inicio y caducidad y a uno o más ciclos. El checkout confirma su disponibilidad y la cotización aceptada prevalece para esa contratación.

Los beneficios no se acumulan: se aplica solo el que genere el mayor ahorro y, en igualdad, se conserva el ya asignado a la cuenta. Un monto fijo se limita al precio de lista y no crea saldo a favor. Una gratuidad no se canjea por dinero, no es una devolución y puede activar una cortesía sin solicitar tarjeta. Pausar una campaña impide nuevos canjes, pero no retira retroactivamente los beneficios ya concedidos.

6. Renovación, cobros y período de gracia

Una suscripción pagada se renueva automáticamente por el período elegido hasta su cancelación. Autorizas a Mercado Pago a procesar los cobros recurrentes; Eduk3 no almacena los datos completos de la tarjeta. El documento tributario electrónico se enviará o pondrá a disposición con los datos de la cuenta. Consultas sobre ese documento: documentos@eduk3.ai.

Si una renovación falla, podemos mantener por tres días corridos el acceso a la cuenta y a su historial mientras se actualiza el pago, restringiendo nuevas acciones pagadas o descargas. Este período de gracia no es una devolución ni una prueba gratuita. Después puede suspenderse el acceso pagado.

7. Upgrade, downgrade y cambio de período

Un upgrade puede activarse de inmediato con un cobro proporcional previamente informado. Un downgrade o cambio de periodicidad se aplica normalmente en la siguiente renovación. Antes de confirmar verás la fecha, el efecto y cualquier monto asociado.

8. Cancelación

Puedes cancelar la renovación desde la cuenta o escribiendo a pagos@eduk3.ai. La cancelación detiene cobros futuros y el acceso pagado continúa hasta el final del período ya pagado, salvo que el resumen indique otra cosa. Cancelar la suscripción no elimina automáticamente la cuenta.

9. Retracto y reembolsos

Tienes diez días corridos desde la contratación para retractarte y recibir la devolución íntegra de lo pagado, siempre que en ese lapso no hayas usado el plan pagado. Entendemos por uso dos hechos concretos que la cuenta registra: haber rendido un ensayo o haber completado una descarga de la biblioteca con el plan pagado. Mirar el catálogo, configurar tu preparación o revisar la biblioteca en pantalla no cuenta como uso y no te hace perder el retracto.

Para ejercerlo basta escribir a pagos@eduk3.ai desde el correo de la cuenta, sin explicar el motivo. Te confirmamos la recepción por escrito y devolvemos el total por la misma vía del pago, a la brevedad y en ningún caso después de 45 días corridos.

Pasado ese plazo, o si ya usaste el plan, las devoluciones se revisan caso a caso considerando cobros erróneos o duplicados, indisponibilidad atribuible a Eduk3 y las circunstancias que nos cuentes. Como regla general no devolvemos fracciones de un período ya consumido.

Nada de lo anterior restringe los derechos que la Ley N.º 19.496 reconoce al consumidor y que no pueden renunciarse por anticipado. Si alguna condición de esta sección resultara menos favorable que la ley, prevalece la ley.

10. Licencia y protección del material

Recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y solo para tu preparación. Las pruebas se rinden dentro de la plataforma y no se entregan como PDF, DOCX o archivo HTML descargable en ningún plan. No puedes copiar sistemáticamente, publicar, vender, redistribuir ni usar el material para preparar a terceros.

Los recursos de biblioteca marcados expresamente como descargables pueden guardarse para estudio personal, dentro de estos límites por cuenta: en Gratis, dos descargas por hora y cinco en una ventana móvil de 24 horas; en los planes pagados, cinco por hora y veinte en 24 horas. Repetir la descarga del mismo recurso, en el mismo formato, dentro de los diez minutos siguientes no consume un cupo nuevo. Si ajustamos estos límites te lo informaremos con anticipación y el cambio no afectará un período ya pagado.

11. Uso aceptable

Se prohíbe eludir controles, automatizar extracción, crear cuentas para ampliar cupos, compartir respuestas durante un ensayo, vulnerar seguridad o interferir con otros usuarios. Podemos limitar una acción o suspender una cuenta ante señales fundadas de abuso, ofreciendo revisión cuando sea posible y no exista riesgo urgente.

12. Inteligencia artificial

Algunas explicaciones, sugerencias o materiales pueden usar inteligencia artificial y contener errores. No son una fuente oficial ni una corrección DEMRE. Las respuestas objetivas de los ensayos y la banda de resultado no dependen de aceptar como verdadera una respuesta generativa. Informaremos de forma visible cuando una interacción use IA.

13. Privacidad

La Política de Privacidad de Preu explica qué datos tratamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo, con qué proveedores y cómo ejercer tus derechos. Incluye el uso de la dirección IP para aplicar el límite de conexiones simultáneas de tu plan, y la relación con el pagador cuando es una persona distinta del estudiante.

14. Disponibilidad y cambios

Procuramos continuidad razonable, pero pueden existir mantenciones o fallas. El catálogo de ensayos puede crecer, corregirse o reemplazarse. Los cambios materiales de precio o condiciones se informarán antes de una renovación y no alterarán retroactivamente el período pagado.

15. Responsabilidad y derechos del consumidor

Eduk3 responde por el servicio ofrecido conforme a la ley. No responde por decisiones de postulación, puntajes oficiales, información oficial no verificada, credenciales compartidas ni eventos fuera de su control razonable. Nada limita derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

16. Reportes de infracción de derechos

Si crees que un material publicado en Eduk3 Preu infringe tus derechos de autor u otro derecho, escríbenos a legal@eduk3.ai identificando el recurso, el derecho afectado, tus datos de contacto y la razón del reclamo. Acusamos recibo, revisamos el caso y podemos bloquear el material mientras dura la revisión. Si el reclamo prospera, lo retiramos.

17. Cambios, ley y contacto

Los cambios materiales se comunicarán por correo o dentro de la cuenta y se aplicarán desde la fecha informada. Cuando un cambio te afecte, podrás cancelar antes de que entre en vigencia sin costo adicional.

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante el Juzgado de Policía Local que corresponda a tu domicilio, sin que nada de este contrato te obligue a litigar en otro lugar.

Consultas legales: legal@eduk3.ai. Pagos, cancelaciones y reembolsos: pagos@eduk3.ai. Boletas y documentos tributarios: documentos@eduk3.ai. Datos personales: privacidad@eduk3.ai. Soporte: soporte@eduk3.ai.