Eduk3 Preu · Chile

Política de Privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde el 28 de agosto de 2026

Esta Política explica cómo Avonlea Systems SpA trata datos personales en Eduk3 Preu. Las cuentas de Preu se crean desde los 15 años; más abajo explicamos las medidas aplicables a estudiantes menores de edad. No se aplica a Eduk3 Home ni a Eduk3 para Escuelas.

1. Responsable y contacto

El responsable es Avonlea Systems SpA, RUT 77.890.325-3. Consultas y ejercicio de derechos: privacidad@eduk3.ai.

2. Datos que tratamos

• Perfil: nombre, correo, edad, región, comuna, situación académica, pruebas elegidas y, opcionalmente, teléfono y sexo.
• Actividad académica: respuestas, resultados, bandas orientativas, progreso, biblioteca consultada y configuración de ensayos.
• Cuenta y seguridad: sesiones, navegador, accesos, incidentes y evidencia de aceptación, que incluye la versión exacta del documento aceptado y la fecha.
• Dirección IP: la usamos para dos cosas distintas y conviene decirlo por separado. Una es la seguridad de la cuenta, como cualquier servicio. La otra es aplicar el límite de conexiones simultáneas de tu plan, contando cuántas direcciones IP distintas tienen una sesión abierta al mismo tiempo. Esa segunda finalidad es comercial, no solo de seguridad.
• Suscripción: plan, descuentos, estado y referencias de pago. Mercado Pago procesa el medio de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• Soporte: mensajes y antecedentes que envíes para resolver una solicitud.

No pedimos RUT, domicilio, colegio, calificaciones escolares ni antecedentes de salud para usar las funciones básicas de Preu.

3. Finalidades y bases

Tratamos datos para crear y proteger la cuenta, configurar pruebas, guardar respuestas y progreso, calcular resultados, ejecutar la suscripción, prevenir abuso, prestar soporte, enviar comunicaciones operativas, emitir documentos tributarios y cumplir la ley. La base es la prestación solicitada, la autorización entregada, el cumplimiento legal y la seguridad legítima del Servicio, según corresponda.

4. Estudiantes menores de 18 años

Preu admite estudiantes desde los 15 años y limita el perfil académico a los datos necesarios para prestar y proteger el servicio. La persona adolescente acepta esta Política al completar su onboarding. No habilitamos contratación ni administración de pagos a personas menores de 18 años.

Si eres estudiante menor de 18 años, o actúas como su representante legal, puedes pedirnos en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de esos datos escribiendo a privacidad@eduk3.ai. Evaluaremos la solicitud considerando la identidad, las facultades legales aplicables, el interés superior y la autonomía progresiva de la persona adolescente.

En todos los casos tratamos los datos de personas menores de edad atendiendo a su interés superior y a su autonomía progresiva. Preu no pide datos sensibles para funcionar. Si una función futura los necesitara, pediremos una autorización específica y separada, y cuando se trate de una persona menor de 16 años esa autorización la dará su representante legal.

5. Pagador o representante adulto

Cuando quien paga es una persona distinta del estudiante, tratamos su nombre, su correo y las referencias del pago. Ser pagador no otorga por sí solo acceso al detalle académico del estudiante: las respuestas y el progreso son del estudiante. Atenderemos las solicitudes considerando la edad, la autonomía progresiva y las facultades legales que correspondan.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones pueden usar IA para explicar, sugerir prácticas o apoyar la elaboración de material. Cuando una interacción usa IA, reducimos los datos enviados a lo necesario y evitamos incluir identificadores directos cuando la función lo permite. Las respuestas pueden contener errores y no se usan para tomar decisiones con efectos legales sobre el estudiante.

7. Proveedores y transferencias

Usamos proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, seguridad, monitoreo, pagos e IA. El registro de subencargados explica sus funciones. Algunos pueden operar fuera de Chile; aplicamos medidas contractuales y técnicas adecuadas. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad dirigida a menores.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Después de una eliminación podemos mantener por plazos proporcionados evidencia de pagos, aceptación, seguridad, respaldo o reclamaciones cuando exista obligación legal o necesidad de defensa. Luego eliminamos o anonimizamos.

9. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad sobre tus datos. Escribe a privacidad@eduk3.ai. Respondemos dentro de 30 días corridos, y antes si la ley fija un plazo menor. Podemos pedirte información mínima para verificar tu identidad, y solo para eso.

Si eres menor de 18 y tienes una cuenta creada antes de esta versión, puedes presentar la solicitud sobre tus propios datos; evaluaremos la participación de tu representante según el tipo de solicitud y la ley aplicable. Si rechazamos una solicitud te explicaremos por qué, y podrás reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

10. Seguridad e incidentes

Usamos HTTPS, protección de credenciales, separación de cuentas, controles de acceso, límites de sesión, enlaces temporales y registros de seguridad. Si detectas un acceso no autorizado, informa a soporte@eduk3.ai.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos sin dilaciones indebidas por el medio más expedito que tengamos, con lo que sepamos hasta ese momento: qué pasó, qué datos alcanzó, qué consecuencias probables tiene, qué medidas tomamos y a quién puedes escribir para saber más. Notificaremos también a la autoridad de protección de datos cuando corresponda. No condicionamos ese aviso a que la investigación esté cerrada.

11. Cookies y analítica

Las cookies necesarias mantienen sesión, seguridad y preferencias. La analítica opcional del sitio público requiere elección previa y no recibe respuestas de ensayos ni datos del perfil autenticado. No usamos analítica publicitaria de terceros dentro de la plataforma autenticada.

12. Cambios

Publicaremos cada versión y comunicaremos los cambios materiales antes de su vigencia. Si corresponde una nueva autorización, la solicitaremos dentro de la cuenta.