Eduk3 Home · Chile

Política de Privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde el 28 de agosto de 2026

Esta Política describe cómo Avonlea Systems SpA trata los datos personales en Eduk3 Home. En Home, la persona adulta titular administra la cuenta y autoriza el tratamiento de los datos de sus hijos o hijas. Esta Política no se aplica a Eduk3 Preu ni a Eduk3 para Escuelas.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Avonlea Systems SpA, RUT 77.890.325-3. Puedes hacer consultas o ejercer derechos escribiendo a privacidad@eduk3.ai.

2. Datos de la persona adulta

• Nombre, correo electrónico, país, preferencias y datos de cuenta.
• Plan, perfiles contratados, cotizaciones, descuentos, estado de pagos y referencias de Mercado Pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• Solicitudes de soporte, cancelación, reembolso y comunicaciones operativas.
• Sesiones, dirección IP, navegador y eventos de seguridad.
• Evidencia de las autorizaciones que otorgas. Al contratar guardamos la versión exacta del documento aceptado, la fecha y una huella criptográfica irreversible de tu conexión: no conservamos ahí tu IP ni tu navegador en texto legible. Al crear el perfil de un hijo o hija guardamos, además de la versión y el texto exacto que autorizaste, tu IP y tu navegador, porque esa autorización se refiere a datos de un menor y necesita una trazabilidad más fuerte.

3. Datos de cada hijo o hija

Pedimos solo lo necesario para personalizar la experiencia: nombre, apellido, nivel, período y fecha informada de examen, avance curricular, actividades, respuestas y resultados. Home no solicita por defecto RUT, dirección, correo o teléfono personal, colegio, diagnóstico de salud ni antecedentes socioeconómicos del menor.

4. Finalidades y bases del tratamiento

Usamos los datos para crear y proteger la cuenta, ejecutar el contrato, calcular el plan, organizar el currículo por perfil, guardar progreso y resultados, habilitar biblioteca y pruebas, prevenir abuso, prestar soporte, enviar comunicaciones de servicio, emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales. El tratamiento de los datos del menor se basa en la autorización registrada de la persona adulta y en la prestación solicitada para su beneficio.

5. Protección de niños, niñas y adolescentes

La persona adulta debe ser padre, madre, representante legal, cuidador o contar con autoridad suficiente. Tratamos los datos atendiendo al interés superior del menor y su autonomía progresiva. Registramos la versión y evidencia de la autorización. Si tomamos conocimiento de que un perfil fue creado sin autoridad suficiente, podemos suspender su tratamiento mientras verificamos la situación y eliminarlo cuando corresponda.

Distinguimos por edad, siguiendo el criterio que la Ley N.º 21.719 hace exigible desde el 1 de diciembre de 2026:

• Menores de 14 años: su perfil se crea y se mantiene siempre con la autorización de quien ejerce su representación legal. Esa autorización es la base del tratamiento.
• Entre 14 y 17 años: además de la autorización de la persona adulta que administra la cuenta, damos peso creciente a la voluntad del propio adolescente sobre sus datos, según su edad y madurez.

Home no pide datos sensibles de los menores para funcionar. Si alguna vez una función los necesitara, pediremos una autorización específica y separada para ese tratamiento, y no la daremos por incluida en la autorización general del perfil.

6. Inteligencia artificial

Algunos contenidos prediseñados pueden haberse producido con apoyo de inteligencia artificial y ser revisados antes de publicarse. La versión inicial de Home no ofrece generación libre con IA a la familia. Si una función futura necesitara enviar datos de actividad a un proveedor de modelos, reduciremos la información al mínimo, sustituiremos identificadores directos por códigos cuando sea posible e informaremos el cambio antes de activarlo.

7. Pagos y proveedores

Mercado Pago procesa la autorización y los cobros, y recibe los datos necesarios del pagador. También usamos proveedores para alojamiento, almacenamiento, correo, seguridad, soporte y monitoreo. El registro de subencargados describe sus funciones. No vendemos datos personales ni usamos datos de menores para publicidad dirigida.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos limitamos los datos enviados y aplicamos medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas a la legislación vigente.

9. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Tras una eliminación, podemos mantener por plazos proporcionados registros de cobros, aceptación, seguridad, respaldo o reclamaciones cuando exista una obligación legal o necesidad de defensa. Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Derechos y control familiar

La persona adulta puede ejercer, sobre sus propios datos y sobre los de los perfiles bajo su responsabilidad, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad. Desde la propia cuenta puedes descargar en cualquier momento una copia de tus datos personales y de la actividad registrada, sin pedírnosla.

Para el resto escribe a privacidad@eduk3.ai. Respondemos dentro de 30 días corridos, y antes si la ley fija un plazo menor. Podemos pedirte información mínima para verificar tu identidad y tu autoridad sobre el perfil, y solo para eso.

Un adolescente puede plantear una solicitud respecto de sus propios datos y la atenderemos considerando su autonomía progresiva y las facultades de su representante. Si rechazamos una solicitud te explicaremos por qué, y podrás reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

11. Seguridad e incidentes

Aplicamos HTTPS, protección de credenciales, separación de cuentas, controles de acceso, enlaces temporales para archivos, límites de uso y registros de auditoría. Ningún sistema elimina todo riesgo. Si detectas un acceso no autorizado, escribe de inmediato a soporte@eduk3.ai.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos o los de tus hijos o hijas, te lo comunicaremos sin dilaciones indebidas por el medio más expedito que tengamos, con lo que sepamos hasta ese momento: qué pasó, qué datos alcanzó, qué consecuencias probables tiene, qué medidas tomamos y a quién puedes escribir para saber más. Notificaremos también a la autoridad de protección de datos cuando corresponda. No condicionamos ese aviso a que la investigación esté cerrada.

12. Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias para sesión, seguridad y preferencias. La analítica opcional del sitio público se activa solo con la elección del visitante y no recibe los datos ingresados en los perfiles de menores. La aplicación autenticada no usa analítica publicitaria de terceros.

13. Cambios

Publicaremos cada versión y comunicaremos los cambios materiales antes de su vigencia. Si un cambio exige una nueva autorización, la solicitaremos en la cuenta.